Elphicom s'engage à protéger les données personnelles qui lui sont confiées. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société Elphicom, SAS au capital de 8 000 €, dont le siège social est situé 59 Quai Claude Bernard, 38200 Vienne, immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 443 296 280.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@elphicom.com ou appeler le 04 74 31 10 21.
Elphicom applique le principe de minimisation : seules les données strictement nécessaires sont collectées. Aucune donnée n'est demandée pour la simple consultation du site.
Les données recueillies sont votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Elles servent uniquement à traiter votre demande, établir un devis et vous recontacter. La base légale de ce traitement est votre consentement, ainsi que l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Les candidatures reçues par courrier électronique contiennent les données que vous choisissez de nous transmettre, notamment votre curriculum vitae et votre lettre de motivation. Elles sont utilisées exclusivement pour l'étude de votre candidature.
Dans le cadre du service après-vente, sont traitées les données nécessaires à l'identification du client et de son installation, ainsi que l'historique des interventions. La base légale est l'exécution du contrat qui nous lie.
L'hébergeur enregistre techniquement les connexions au serveur, ce qui inclut les adresses IP. Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du service, sur la base de l'intérêt légitime d'Elphicom à protéger son infrastructure.
L'assistant fonctionne directement dans votre navigateur, sans service extérieur. Lorsqu'il ne trouve pas de réponse, le texte de votre question et le nom de la page consultée sont enregistrés par Elphicom, sans votre adresse IP ni aucun moyen de vous identifier, afin d'améliorer ses réponses. Les adresses e-mail et les numéros de téléphone éventuellement saisis sont masqués automatiquement : n'indiquez pas de données personnelles dans l'assistant. La base légale est l'intérêt légitime d'Elphicom à améliorer l'information de ses visiteurs.
Vos données sont traitées par les seuls collaborateurs d'Elphicom habilités à en connaître, dans la limite de leurs attributions : équipe commerciale, service technique, administration.
Elphicom ne vend, ne loue et n'échange aucune donnée personnelle. Aucune donnée n'est cédée à des fins publicitaires.
Certains prestataires techniques peuvent avoir accès aux données dans le cadre strict de leur mission, notamment l'hébergeur du site et le fournisseur de messagerie professionnelle. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Seule la mesure d'audience Google Analytics, si vous l'acceptez, peut entraîner un traitement de données par Google aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework conclu entre l'Union européenne et les États-Unis.
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun outil de suivi comportemental. Votre navigation n'est ni profilée, ni revendue.
Mesure d'audience, avec votre accord uniquement. Si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière affichée lors de votre première visite, le site utilise Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer sa fréquentation : pages consultées, durée de la visite, type d'appareil, provenance approximative, ainsi que l'envoi d'une demande de devis ou un clic sur nos numéros de téléphone. Ces informations servent uniquement à améliorer le site. Si vous cliquez sur « Refuser », aucun cookie de mesure n'est déposé et votre navigation n'est pas affectée.
Les cookies de Google Analytics (dont le nom commence par « _ga ») sont conservés 13 mois au maximum. Votre choix est mémorisé 6 mois dans votre navigateur, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. La base légale de cette mesure est votre consentement.
Un unique cookie technique peut être déposé lors de la connexion à l'espace d'administration réservé au personnel d'Elphicom. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement de cet espace sécurisé et n'est jamais déposé lors d'une visite ordinaire du site.
Les polices de caractères utilisées pour la mise en forme sont hébergées directement sur notre serveur : leur affichage ne transmet aucune donnée à un service tiers.
Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi informatique et libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Adressez votre demande par courrier électronique à contact@elphicom.com, ou par courrier postal à Elphicom, 59 Quai Claude Bernard, 38200 Vienne. Précisez l'objet de votre demande et joignez tout élément permettant de vérifier votre identité.
Elphicom s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande présente une complexité particulière, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur le site www.cnil.fr.
Elphicom met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation et l'accès non autorisé. Le site est intégralement servi en connexion chiffrée, les accès aux espaces réservés sont protégés par mot de passe, et des sauvegardes régulières sont réalisées.
La sécurité des systèmes d'information étant le cœur de métier d'Elphicom, ces principes sont appliqués à notre propre infrastructure avec la même rigueur que celle recommandée à nos clients.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
