Vidéosurveillance en entreprise : les règles à connaître

1.Pourquoi équiper son entreprise

La vidéosurveillance dissuade les intrusions et les vols, vous alerte en temps réel et vous permet de retrouver rapidement ce qui s'est passé. Depuis votre téléphone, vous gardez un œil sur vos locaux où que vous soyez, de jour comme de nuit.

Bien installée et bien déclarée, elle protège votre activité, vos équipes et vos clients, dans le respect de la vie privée de chacun.

2.Le lieu filmé, la règle de base

Les formalités dépendent d'abord de la nature du lieu que filment vos caméras.

Beaucoup d'entreprises ont les deux : un espace d'accueil ouvert au public et des locaux réservés aux équipes. Les règles s'appliquent alors à chaque zone selon sa nature.

3.Informer les personnes filmées

Toute personne qui entre dans une zone filmée doit le savoir. Des panneaux visibles indiquent la présence des caméras, le responsable du dispositif et la façon d'exercer ses droits.

Vos salariés reçoivent en plus une information individuelle, par exemple avec une note de service ou un avenant. Le dispositif est aussi inscrit dans votre registre des traitements de données, comme le prévoit le RGPD.

4.Ce que l'on peut filmer

Les caméras sont là pour protéger vos biens et vos locaux. Elles peuvent filmer :

• les entrées, les sorties et les accès de vos bâtiments ;
• les zones de stockage, les réserves et les marchandises ;
• les zones de caisse, en se concentrant sur la caisse elle-même ;
• les parkings et les extérieurs de votre propriété.

En revanche, elles ne filment pas en permanence un salarié à son poste de travail, ni les espaces de pause, les vestiaires ou les toilettes. Elles ne filment pas non plus la voie publique ni les propriétés voisines.

Notre conseil : au moment de l'étude, nous définissons ensemble le champ de chaque caméra. Nous disposons d'un outil qui place les caméras sur le plan de vos locaux de manière intelligente : il nous permet d'être précis, et ainsi de positionner chaque caméra avec une précision inégalée. Chacune couvre exactement ce que vous voulez protéger, et rien de plus.

5.Conservation et accès aux images

Les images sont conservées trente jours au maximum, puis effacées automatiquement. Ce délai laisse le temps de constater un incident et de transmettre les images utiles, par exemple pour un dépôt de plainte.

Seules les personnes que vous habilitez peuvent consulter les enregistrements. L'enregistreur est installé dans un endroit protégé, et l'accès à distance est sécurisé par un mot de passe propre à chaque utilisateur.

6.Bien choisir ses caméras

Chaque zone a ses besoins. Une installation réussie combine plusieurs types de caméras :

• Les dômes intérieurs : discrets et résistants au vandalisme, ils couvrent un large champ, jusqu'à 360 degrés.
• Les caméras extérieures : étanches, elles gardent une image nette même face à un fort contre-jour.
• Les caméras longue portée : idéales pour un portail, un parking ou un accès véhicules, avec en option la lecture des plaques d'immatriculation.
• La vision couleur de nuit : les personnes et les véhicules restent identifiables, même en pleine nuit.
• La détection intelligente : les caméras distinguent les humains et les véhicules, pour en finir avec les fausses alertes déclenchées par un chat ou une branche.

Toutes les images se consultent en direct ou en relecture depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur, avec tous vos sites dans une seule application. Voir nos solutions de vidéosurveillance.

7.Associer vidéo et alarme

La vidéo est encore plus efficace avec une alarme. À la moindre détection, l'alarme vous envoie des photos sur votre mobile : vous savez tout de suite s'il s'agit d'une vraie intrusion. C'est ce qu'on appelle la levée de doute.

Les systèmes sans fil s'installent sans percer ni tirer de câbles, fonctionnent plusieurs années sur batterie et ignorent les animaux jusqu'à 30 kg. Vous armez et désarmez l'alarme à distance, depuis votre téléphone.

8.Comment Elphicom vous accompagne

Chez Elphicom, la vidéosurveillance est une solution complète, de l'étude au suivi :

• un conseiller étudie gratuitement vos accès et vos zones sensibles, puis place chaque caméra sur le plan de vos locaux grâce à notre outil de placement intelligent ;
• nous fournissons les panneaux d'information et vous accompagnons dans les démarches, modèles de formulaires à l'appui ;
• nous paramétrons l'enregistrement sur trente jours, comme la loi l'indique ;
• nos techniciens installent, configurent et maintiennent vos caméras et votre alarme ;
• notre hotline locale reste à votre écoute pour toute question.

9.Les bonnes questions à se poser

Six questions pour bien cerner vos besoins :

1. Que voulez-vous protéger en priorité : accès, stocks, caisse, véhicules, extérieurs ?
2. Les zones à filmer sont-elles ouvertes au public, réservées à vos équipes, ou les deux ?
3. Avez-vous besoin d'identifier les personnes ou les véhicules, de jour comme de nuit ?
4. Qui doit pouvoir consulter les images, et depuis quels appareils ?
5. Souhaitez-vous associer la vidéo à une alarme anti-intrusion ?
6. Avez-vous plusieurs sites à surveiller depuis une seule application ?